Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar un cambio o devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el comprobante de compra o número de pedido.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@evercherries.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Av. La Dehesa 1844, Lo Barnechea.
Si se acepta la devolución, debes llevarlo a un centro de envíos de tu preferencia. No se aceptarán devoluciones con envío "por pagar". No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@evercherries.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo en el menor tiempo posible.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Garantía 6 meses Nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses que corresponde al derecho del consumidor de cambiar por un producto nuevo, su reparación gratuita o la devolución del dinero si el producto presenta fallas de origen o no sirve para su uso destinado. Este derecho se cuenta desde la recepción del producto y puedes elegir una de estas tres opciones libremente.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección hola@evercherries.com.